对于许多在不列颠哥伦比亚省工作的员工而言,工作场所冲突已经是家常便饭了。这也不是什么秘密。根据最近加拿大人力资源记者进行的一项调查,75%的员工在工作中经历过冲突,其中近三分之一的受访者表示这些冲突经常发生。尽管冲突可能会令人不安和不舒服,但如果管理得当,它实际上可以成为变革和增长的催化剂。 如果你需要加拿大或中国的律师,可以通过微信联系我们的首席执行官:alistairvigier。可以用中文或英文与他联系。 工作场所冲突的主要原因之一是沟通障碍。当员工觉得自己没有被倾听或欣赏,或者文化或语言障碍导致误解时,就会发生这种情况。解决这个问题是管理工作场所冲突的关键,它涉及确保所有员工都感到受到重视并能够使用公开透明的沟通渠道。 寻找冲突根源 工作场所冲突的另一个来源是意见或工作方法的差异。当员工的价值观、信念或目标存在冲突时,或者他们在高压环境中在紧迫的期限内工作时,紧张局势就会加剧。解决这个问题的最佳方法是鼓励员工共同努力,找到使每个人都受益并符合组织目标的解决方案。 要有效地管理工作场所冲突,就必须实施冲突解决流程。这个过程应该清楚地传达给所有员工,并概述他们可以采取的以富有成效和尊重的方式解决冲突的步骤。这可能涉及与主管交谈、寻求人力资源代表的指导或参与调解或仲裁。 经理和主管也必须接受冲突解决方面的培训,并具备管理工作场所冲突的必要技能。这些技能包括积极倾听、同理心以及保持中立和客观的能力。当员工知道他们的担忧会得到认真对待并得到适当解决时,他们会感到受到支持并有能力解决冲突。 ...
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